HP accusée d'obsolescence programmée

"HP accusée d'obsolescence programmée : L'association Halte à l'obsolescence programmée accuse le fabricant d'imprimantes de bloquer les cartouches reconditionnées, limitant les choix des clients et impactant leur budget. Une enquête préliminaire est espérée pour faire cesser ces pratiques commerciales trompeuses."

Lecture Blueboard sous l'angle du Conseil d'administration - 27/11/2024

L'affaire impliquant HP et les accusations de l'association Halte à l'obsolescence programmée (HOP) soulève plusieurs questions cruciales du point de vue de la gouvernance d'entreprise, du conseil d'administration, de la responsabilité sociale de l'entreprise (RSE), de la durabilité et de la stratégie d'entreprise. Voici une analyse détaillée de ces aspects :

Gouvernance d'entreprise et Conseil d'Administration

1. Responsabilité du Conseil d'Administration : Le conseil d'administration de HP doit être vigilant quant à la conformité des pratiques de l'entreprise avec les lois sur la protection des consommateurs et les régulations contre l'obsolescence programmée. Il est de leur responsabilité de s'assurer que les stratégies adoptées par l'entreprise sont éthiques et légales.
2. Éthique d'Entreprise : La pratique présumée de blocage des cartouches non HP et de réduction de la quantité d’encre pourrait refléter un défaut dans l'éthique d'entreprise et une orientation trop forte vers la maximisation des profits au détriment des principes éthiques et de la satisfaction du client.

Responsabilité Sociale de l'Entreprise (RSE)

1. Impact sur les Consommateurs : Le choix de limiter l'utilisation de cartouches reconditionnées va à l'encontre du principe de la liberté de choix et de la réduction des déchets, un élément essentiel de la RSE. Ce comportement peut nuire à la réputation de HP et affecter la confiance des consommateurs.
2. Durabilité Écologique : En empêchant l'utilisation de cartouches reconditionnées, HP pourrait contribuer négativement à l'augmentation des déchets électroniques, ce qui est contraire aux principes de durabilité et de responsabilité environnementale.

Durabilité et Stratégie d'Entreprise

1. Impact à Long Terme : À court terme, cette stratégie peut augmenter les revenus grâce à la vente exclusive de cartouches neuves. Cependant, à long terme, cette approche pourrait endommager la réputation de l'entreprise et sa relation avec les consommateurs, ainsi qu'avec les régulateurs.
2. Gestion du Risque : Le conseil doit évaluer les risques légaux et de réputation associés à de telles pratiques. La prise en compte des décisions de justice à l'étranger et les enquêtes en cours doivent être des indicateurs clés pour revoir et potentiellement modifier les pratiques commerciales.

Thématiques Liées au Conseil d'Administration

1. Audit et Surveillance : Il est essentiel que le conseil instaure des mécanismes d'audit réguliers pour surveiller les pratiques de l'entreprise et s'assurer qu'elles restent transparentes, éthiques et conformes aux régulations en vigueur.
2. Dialogue avec les Parties Prenantes : Le conseil devrait encourager un dialogue continu avec les clients, les régulateurs et les ONG comme HOP pour comprendre leurs préoccupations et y répondre de manière constructive.

Conclusion

Dans cette situation, il est impératif pour HP de reconsidérer ses stratégies pour aligner ses pratiques avec les attentes éthiques, légales et sociétales. Une approche plus centrée sur la durabilité et le respect du consommateur pourrait non seulement atténuer les risques légaux et de réputation, mais aussi ouvrir des opportunités de marché en répondant à la demande croissante pour des produits durables et éthiquement responsables. Le conseil d'administration joue un rôle crucial dans cette réorientation stratégique en guidant et en supervisant les décisions de l'entreprise.

Article original

L’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP) espère l’ouverture d’une enquête préliminaire afin de faire cesser ces pratiques, et a mis en ligne une pétition. Le fabricant d’ordinateurs et d’imprimantes HP est visé par une plainte pénale en France pour « obsolescence programmée ». Elle a été déposée lundi à Paris par l’association Halte à l’obsolescence programmée (HOP), a appris l’AFP mardi auprès du plaignant. HOP accuse HP de mettre en place plusieurs stratégies « opaques » pour réduire la durée de vie des cartouches. La plainte a été déposée pour « obsolescence programmée des produits par voie logicielle » et « entrave au reconditionnement et à la restauration des fonctionnalités des cartouches d’encre HP rechargées ou reconditionnées hors de ses circuits agréés ». 💥 Coup de tonnerre : HOP attaque HP en justice ! 💡Pourquoi ? HP bloquerait ses imprimantes lorsqu’elles détectent des cartouches reconditionnées. Une stratégie qui limite vos choix et impacte votre budget.#JusticeConsommateur #Durabilité #ObsolescenceProgrammée pic.twitter.com/1gWMsfasxE Premièrement, selon l’association, le fabricant bloquerait à distance, grâce à une puce et un logiciel, les cartouches qui ne sont pas de la marque, mais aussi les cartouches HP qui auraient été rechargées chez des concurrents, sans en informer « clairement » le client et rendant parfois inutilisables imprimantes et scanners. Ensuite, HP rendrait « obsolètes des lots entiers de cartouches sous prétexte de mise à jour », ce qui « laisserait entrevoir un important gâchis de ressources et d’argent ». Enfin, l’entreprise réduirait au fil des années « la quantité d’encre dans ses cartouches tout en augmentant leurs prix, atteignant jusqu’à 7 500 euros le litre ». « HP cherche à tout prix que les cartouches ne soient utilisées qu’une seule fois. C’est malhonnête pour les consommateurs et néfaste pour l’environnement », dénonce auprès de l’AFP Flavie Vonderscher, responsable de plaidoyer chez HOP. « HP emmène directement les cartouches à la case poubelle », se désole-t-elle. « Les clients sont rendus captifs pour assurer le profit de l’entreprise, mais toutes les pratiques commerciales ne sont pas légales ». Se fondant en outre sur des décisions ayant sanctionné HP à l’étranger (Italie, États-Unis), HOP espère l’ouverture d’une enquête préliminaire afin de faire cesser ces pratiques, et a mis en ligne une pétition. À la suite de plaintes de HOP, deux enquêtes préliminaires sont en cours en France. Une à Nanterre depuis 2017, visant le fabricant japonais Epson pour obsolescence programmée et tromperie, soupçonné de bloquer « des impressions au prétexte que les cartouches d’encre seraient vides alors qu’il reste encore de l’encre ». L’autre à Paris depuis 2023 pour pratiques commerciales trompeuses et obsolescence programmée visant le géant américain des smartphones Apple, accusé de « restreindre la réparation pour les réparateurs non-agréés ou de dégrader un smartphone réparé avec des pièces génériques à distance ». En février 2020, Apple avait accepté de payer en France une amende de 25 millions d’euros dans le cadre d’une transaction pénale pour mettre fin à des poursuites pour pratiques commerciales trompeuses.